- Solitamente bisogna attendere dai 2 ai 4 giorni lavorativi per la ricezione del bonifico (anche se istantaneo), e le tempistiche cambiano a seconda degli istituti bancari. Non appena riceveremo il pagamento, il tuo ordine passerà automaticamente in lavorazione.
Resi e Recessi
1) Ho cambiato idea: posso effettuare un reso?
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La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Per poter procedere il prodotto non deve essere stato aperto né utilizzato.
- Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare un'email all'assistenza clienti. Riceverai un modulo da compilare in duplice copia: la prima la invierai in allegato all'assistenza clienti mentre la seconda dovrai inserirla nel pacco.
- Spedisci il pacco con il corriere che preferisci all'indirizzo comunicato o in alternativa potremo inviarti un corriere espresso per il ritiro.
- Prepara il pacco con il prodotto integro e sigillato nella sua confezione originale. Una volta ricevuto il pacco, l'assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso trattenendo i costi di spedizione (ed eventualmente ritiro) sostenuti.
Codici sconto
1) Come uso il mio codice sconto?
- Quando hai scelto i prodotti da ordinare e stai per completare l’ordine, nella schermata del “carrello”, inserisci il tuo codice speciale nella casella apposita “Clicca qui per inserire il tuo codice promozionale”: lo sconto e le offerte previste verranno subito applicare al tuo ordine.
2) I codici sconto sono cumulabili tra loro?
- No, non sono mai cumulabili tra loro!
- Alcuni prodotti non sono soggetti allo sconto dei codici sconto.
- È anche possibile che il codice sconto non sia più valido.
Assistenza clienti
1) Come posso contattarvi?- Vuoi saperne di più su di noi? Ti serve assistenza? Scrivi una email a helpcollectifyshop@outlook.it oppure contattaci tramite instagram
- È sufficiente scrivere al nostro servizio clienti tramite mail a helpcollectifyshop@outlook.it
- La richiesta di fattura deve sempre comprendere tutti i dati necessari al caso, e in special modo: Ragione Sociale, Partita IVA, Indirizzo completo, Codice Univoco e/o PEC